İptal ve İade Koşulları

QR Albüm ve Dijital Davetiye paketleri, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınızda anında etkinleştirilen ve elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca bu hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; ödeme tamamlandıktan sonra iptal ve iade yapılmaz.

Bu nedenle, satın almadan önce paket içeriğini ve sürelerini incelemenizi öneririz. Albümünüzü ödeme yapmadan oluşturup kapak, karşılama mesajı ve ayarlarını önceden düzenleyebilirsiniz; ödeme tamamlanana kadar albüm misafirlere kapalı kalır.

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir:

• Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla kez ücretlendirilmeniz.
• Hizmetin etkinleşmemesi: Bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle satın aldığınız hizmetin hesabınızda etkinleşmemesi ve sorunun bildiriminizden itibaren makul sürede giderilememesi.
• Hizmetin sunulamaması: Bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmetin sipariş anında belirtilen niteliklerle hiç sunulamaması.

Etkinlik tarihinizin ertelenmesi iade gerekçesi değildir. Albüme ilk anı yüklenene kadar etkinlik tarihini dilediğiniz kadar değiştirebilirsiniz; davetiyenizdeki tarih, mekân ve tüm içerikler de her zaman güncellenebilir.

İhtiyacınız değişirse albümünüzü oluşturduktan sonra da paketinizi daha kapsamlı bir pakete yükseltebilirsiniz; bu durumda yalnızca paketler arasındaki fiyat farkını ödersiniz. Daha düşük bir pakete geçişte fark iadesi yapılmaz.

Kurumsal hesaplarda müşteriniz adına oluşturduğunuz etkinliğe henüz ilk anı yüklenmediyse etkinliği silebilir ve harcanan krediyi hesabınıza geri alabilirsiniz. Anılar yüklenmeye başladıktan sonra etkinlik silinemez ve kredi iade edilmez.

Kurumsal kredi paketlerinin satın alınması ve iadesi, yetkilimizle yapılan anlaşmadaki koşullara tabidir.

İade talebinizi, sipariş numaranız ve kısa bir açıklamayla birlikte destek@evermomento.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 10 iş günü içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir; kredi kartı iadeleri genellikle bir sonraki hesap özetinde görünür.

Hesabınızı profil sayfanızdan, etkinliklerinizi panelinizden dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işlemi, satın alınmış hizmetin bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz ve silinen içerikler geri getirilemez. Silmeden önce albümünüzdeki anıları indirmenizi öneririz.